当一个来访者带着满肚子的委屈和苦水，甚至整个大半生的辛酸故事进入咨询室，非常强烈的倾诉欲，说个不停，一边控诉着种种自己遭受的不公平、不合理对待的细枝末节，一边陷入满满的委屈（或愤怒等）情绪中。在这种情况下，为了收集必要信息进行评估，或为了帮助来访者恢复理智以进行更有效的干预和引导，适时的打断是非常有必要的。

那么，怎样的打断才是有效的？让来访者不仅仅是停下来，而且还能放下或克制住情绪，有效地回到咨询的主题（或目标）中来？

蒋蔚教授在一起找专家督导访谈中，为我们做了很好的示范，访谈中来访者讲述着结婚20年来的婆媳矛盾，带着委屈和抱怨陷入细节，很有停不下来的趋势。

蒋蔚教授在这里用了连续的“你后来（一共）跟婆婆一起生活了多长时间”，作为插入和打断来访者叙述的语言。今天就带大家来拆解一下，蒋蔚教授的打断我们可以如何学习和借鉴。

选择合适的切入点，坚定地介入谈话，而不是让对方一个人诉说。

1. 时间（或数字）作为切入点，数据是大脑逻辑处理的部分，当一个人调用逻辑处理时，情绪大脑的工作就会减弱；

2. 请来访者用一个总结、概述的方式来描述该事件的某个事实，可以把来访者拉到第三方客观视角跳出来审视这个事件，也就意味着站在理性视角，与情绪保持一定距离；

3. 封闭式提问，需要来访者给出清晰答案，当来访者不能清晰回答时，再次询问和确认就是很自然的结果，即可以把来访者一个人诉说的独角戏，自然地变成两个人的对话和讨论，又能尽可能规避阻抗的同时，在潜移默化中带动谈话方向；

4. 语气坚定，句式简单，音量适当调高，从非语言信息层面传递出影响力。

明确告诉来访者，我们无法在你倾诉的这件事情上停留太多时间，告知时间有限，有更重要的目标要共同完成。

1. 这样说，再一次将来访者的注意力拉回到理性、中立、当下今天与咨询师的对话中来；

2. 让来访者理解，这样的打断和不停留，是出于为来访者的福祉、有效解决来访者的问题考虑，并不是否定或不接纳TA的情绪。

虽然不停留，但在转入下一个话题之前，仍然对来访者刚才叙述的内容进行充分总结，并肯定这个事件对来访者的重要性，传递出咨询师对来访者的尊重、理解、关心和共情。

针对蒋蔚教授几分钟的访谈，我拆解出以上几点关键要素，希望帮助大家理解和感受打断的艺术。来访者有积累很久的负面情绪需要宣泄、需要被理解，所以在打断的过程中，我们为来访者植入理性的同时，也要让TA感受到TA的情感是被充分尊重和重视的。

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